Το πρωταρχικό μέλημα της Διοίκησης της ΣΟΦΙΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΜΗΧΑΝΙΚΟΙ Α.Ε. είναι η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας που ανταποκρίνονται στις ανάγκες και στις προσδοκίες των πελατών της, διασφαλίζοντας παράλληλα την υπεύθυνη περιβαλλοντική διαχείριση των δραστηριοτήτων της.
Για την επίτευξη των παραπάνω, η εταιρεία εφαρμόζει Ενιαίο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντος, σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 9001:2015 και ISO 14001:2015, διαθέτοντας την απαραίτητη υλικοτεχνική υποδομή και κατάλληλα εκπαιδευμένο ανθρώπινο δυναμικό, ενώ δεσμεύεται για τη συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητάς του.
Στο πλαίσιο αυτό η εταιρεία δεσμεύεται να:
- Παρέχει υπηρεσίες που ικανοποιούν τις απαιτήσεις των πελατών, της νομοθεσίας και των κανονιστικών διατάξεων
- Διασφαλίζει την ακρίβεια, αξιοπιστία και τεκμηρίωση των παραδοτέων μελετών
- Τηρεί τα συμφωνημένα χρονοδιαγράμματα και τις συμβατικές υποχρεώσεις
- Αναπτύσσει τις δεξιότητες και την τεχνική κατάρτιση του προσωπικού
- Αξιολογεί την ικανοποίηση των πελατών και διαχειρίζεται αποτελεσματικά τυχόν παράπονα
- Εφαρμόζει προσέγγιση βασισμένη στον κίνδυνο για την πρόληψη σφαλμάτων και αποκλίσεων
- Προστατεύει το περιβάλλον μέσω της περιβαλλοντικής διαχείρισης και της περιβαλλοντικής υπευθυνότητας στις δραστηριότητές της
- Συμμορφώνεται με την ισχύουσα περιβαλλοντική νομοθεσία και τις λοιπές κανονιστικές απαιτήσεις
Η εταιρεία θέτει και παρακολουθεί μετρήσιμους στόχους ποιότητας και περιβαλλοντικής διαχείρισης, οι οποίοι περιλαμβάνουν ενδεικτικά:
- αύξηση της ικανοποίησης των πελατών
- έγκαιρη και ταχύτερη παράδοση των μελετών
- συνεχή εκπαίδευση και εξειδίκευση του προσωπικού
- ελαχιστοποίηση διαφοράς προϋπολογισμένου χρόνου έργου με πραγματικό
- καλύτερη προσέγγιση αναμενόμενου κόστους έργων
- μείωση των παραπόνων πελατών και των μη συμμορφώσεων
Το προσωπικό της εταιρείας έχει την ευθύνη να εφαρμόζει τις διαδικασίες του Συστήματος Διαχείρισης στο πλαίσιο των καθημερινών δραστηριοτήτων του.
Η Διοίκηση διασφαλίζει την εφαρμογή της παρούσας Πολιτικής μέσω της εκπαίδευσης του προσωπικού, των ανασκοπήσεων από τη Διοίκηση, των εσωτερικών επιθεωρήσεων και της ανάλυσης δεδομένων, με στόχο τη συνεχή βελτίωση των διεργασιών και τη βιώσιμη ανάπτυξη της εταιρείας.
Η παρούσα Πολιτική Ποιότητας και Περιβάλλοντος είναι γνωστοποιημένη σε όλο το προσωπικό της εταιρείας και διαθέσιμη στα Ενδιαφερόμενα Μέρη.